Si compraste a distancia — por la web o por WhatsApp — podés arrepentirte dentro de los 10 días corridos desde que recibís el producto, sin dar explicaciones y sin costo. Es un derecho que te da el artículo 34 de la Ley 24.240 de Defensa del Consumidor y la Resolución 424/2020.
Cómo ejercerlo
Mandanos un mensaje con estos datos y lo gestionamos en el día:
- Número de pedido o de factura
- Nombre y apellido, y DNI
- Producto que querés devolver
- Un teléfono y un correo de contacto
Arrepentirme por WhatsApp · Arrepentirme por correo
Qué pasa después
- Te confirmamos la recepción del pedido de arrepentimiento.
- Coordinamos el retiro del producto sin cargo para vos.
- Devolvemos el importe por el mismo medio de pago dentro de los 10 días hábiles de recibido el producto.
El producto tiene que estar sin uso, completo y en su embalaje original. Si el envase se abrió para probarlo no hay problema, siempre que esté en condiciones de ser vuelto a vender.
Defensa del Consumidor
Si no estás conforme con cómo resolvimos tu reclamo, podés presentarlo en Ventanilla Única Federal de Defensa del Consumidor o en la Dirección de Defensa del Consumidor de la Provincia de Córdoba.