Todos los productos del catálogo tienen garantía oficial de fábrica.
Qué cubre
La garantía cubre fallas de fabricación del producto en condiciones normales de uso. El plazo figura en la ficha de cada producto (en general 12 meses, algunos con 6 o 36 según la marca) y se cuenta desde la fecha de la factura.
Qué no cubre
- Daños por mal uso, golpes, humedad, líquidos o sobretensión eléctrica.
- Productos abiertos, intervenidos o reparados por terceros.
- Faltantes de accesorios o daños estéticos que no afectan el funcionamiento.
- Desgaste normal por uso (por ejemplo, la batería de una notebook).
- Software, sistema operativo y pérdida de datos.
Cómo hacer un reclamo
- Escribinos por WhatsApp con el número de pedido o la factura y contanos qué le pasa al producto.
- Te pedimos fotos o un video de la falla para evaluarla.
- Si corresponde, coordinamos que traigas el producto al local o que nos lo envíes.
- Lo revisamos y, según el caso, lo reparamos, lo cambiamos o gestionamos la garantía con la marca.
Traé el producto con su caja y todos los accesorios. Los plazos de resolución dependen del service oficial de cada marca; te vamos informando el avance.